Política de privacidad

Responsable y contacto

ChatFood es un producto digital de Arkcore SAS. Para privacidad, términos o eliminación de datos, escribe a legal@arkcore.pro. Para soporte del producto, escribe a chatfood@arkcore.pro.

Datos que ChatFood puede tratar

ChatFood puede usar datos de inicio de sesión con Google, incluyendo nombre, correo, foto de perfil, UID o identificador de usuario y datos necesarios para autenticar la cuenta.

También puede tratar rol del usuario, datos del negocio, productos, promociones, pedidos, chats operativos, estado del pedido, anuncios, suscripciones, token de notificaciones y datos técnicos de uso, dispositivo, sistema, errores o seguridad.

Si el usuario concede permiso, ChatFood puede usar ubicación para funciones relacionadas con operación, pedidos, entrega o negocio. La cámara puede usarse para escanear códigos QR cuando el usuario habilita ese permiso.

Finalidades de uso

• Operar la app y permitir el inicio de sesión.
• Mostrar menús, productos, promociones y anuncios.
• Procesar pedidos, estados, cocina y chats operativos.
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, cuenta, negocio o soporte.
• Administrar negocios, empleados, roles, productos, cobros externos, anuncios y planes.
• Brindar soporte, resolver errores, mejorar seguridad y prevenir abuso o fraude.
• Gestionar suscripciones, funcionalidades disponibles y comunicaciones del producto.

Permisos del dispositivo

Google

El inicio de sesión con Google permite identificar al usuario y asociar su cuenta con el rol correspondiente dentro de ChatFood.

Ubicación

La ubicación solo se usa cuando el usuario concede permiso y cuando sea necesaria para una función de la app, como operación del negocio, pedidos o entregas.

Cámara

La cámara puede utilizarse para escanear códigos QR. ChatFood no requiere usar la cámara fuera de esa finalidad operativa.

Notificaciones

El token de notificaciones permite enviar alertas sobre pedidos, estados, soporte, cuenta, negocio, anuncios o planes.

Negocios, pedidos y chats

Los administradores y negocios pueden registrar productos, precios, promociones, información comercial, horarios y datos de operación. Los pedidos y chats operativos pueden conservar información necesaria para gestionar atención, cocina, seguimiento, soporte y seguridad.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para operar la app, prestar soporte, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o conservar registros contables y operativos. El usuario puede consultar la página de eliminación de datos.